2020企業(yè)微信最新私域運(yùn)營必備要點(diǎn)，純干貨快收藏~
企業(yè)微信在這次疫情下，因?yàn)榕c釘釘?shù)牟┺?，變得更加開放和快速，擁有了微信幾乎所有私域的能力。
過去幾周中，企業(yè)微信陸續(xù)發(fā)布了2個版本?？蛻袈?lián)系、客戶群、客戶朋友圈、企業(yè)微信直播（2月份推出的新功能）等能力，被廣泛運(yùn)用于客戶服務(wù)，開展業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)度過線下難關(guān)。
那在私域運(yùn)營中，企業(yè)微信有哪些優(yōu)勢？又有哪些運(yùn)營要點(diǎn)需要注意的？當(dāng)下有哪些使用場景？ 下面小編帶著大家一一進(jìn)行了解，希望能給你帶去一些參考。
企業(yè)微信初了解
什么是企業(yè)微信？
通俗的說，企業(yè)微信是微信團(tuán)隊(duì)開發(fā)的一款商業(yè)版微信。它既可管理企業(yè)內(nèi)部員工，又可管理外部微信客戶。獨(dú)家實(shí)現(xiàn)，一個軟件，鏈接企業(yè)內(nèi)外。
在鏈接微信方面，企業(yè)微信可以使用客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈、企業(yè)微信直播等4大主要功能。
企業(yè)微信相比微信個人號的優(yōu)勢？
為什么說企業(yè)微信3.0是基于微信生態(tài)的私域流量運(yùn)營的最佳平臺？
企業(yè)微信幫助企業(yè)解決個人微信營銷的3大痛點(diǎn)：
（1）、過度營銷容易被封號
（2）、好友上限5000人，運(yùn)營工具限制多，不穩(wěn)定
?。?）、員工使用個人微信添加客戶為好友，離職后易將客戶一起帶走
所以，企業(yè)微信優(yōu)勢：
（1）、員工名片和服務(wù)具有品牌名稱 背書，更安全
?。?）、單個員工好友上限5萬+，企業(yè)無上限；自帶運(yùn)營工具，如歡迎語、群發(fā)、標(biāo)簽等
?。?）、員工使用企業(yè)微信添加客戶為好友，離職后，管理員可將客戶線索分配給其他員工
二、企業(yè)微信運(yùn)營注意要點(diǎn)
企業(yè)微信如何注冊與使用？
有2個版本：管理員版本和員工版本。
管理員版本：https://open.work.weixin.qq.com/wwopen/helpguide/index
員工版本：https://open.work.weixin.qq.com/wwopen/helpguide/index?t=staffView
【注意內(nèi)容】
?。?）.同一個身份證可以注冊5個企業(yè)微信。
?。?）.同一個企業(yè)主體證件能注冊5個企業(yè)微信（不含港澳臺）。
?。?）.同一個手機(jī)號可以注冊5個企業(yè)微信。
企業(yè)微信開放?態(tài)獨(dú)有的能?有哪些？
答：連接個?微信、?持?程序、企業(yè)?付：三項(xiàng)能?將會是企業(yè)微信獨(dú)有的能?！
企業(yè)微信養(yǎng)號注意要點(diǎn)？
?。?）企業(yè)主體一定要認(rèn)證
Tips：企業(yè)名字一定要寫品牌名字，而不是有限責(zé)任公司的名字。比如我的叫神達(dá)，而不是「北京慧博科技有限公司」。
?。?）個人實(shí)名也一定要認(rèn)證
（3） 企業(yè)微信綁定的個人號，請務(wù)必是一個正常的個人號
（4）請自家員工先用起來企業(yè)微信，用來嘮嗑、考勤和審批、朋友圈內(nèi)容、邀請?駐等等
用企業(yè)微信來做客服 CRM 工具，能有效提高企業(yè)微信的加人權(quán)重
企業(yè)微信如何加人？
加人分兩種情況：主動加客戶和被客戶加
?。?）第一種，主動加客戶，三種方式：
-主動掃客戶的二維碼加人
-導(dǎo)入個人微信通訊錄加人
-搜索手機(jī)號加人
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認(rèn)證過的企業(yè)微信可以有 2000 個員工號，新號一般每個員工號連續(xù)加約 60 個客戶，就會出現(xiàn)不能加人的情況。
這也說明了企業(yè)微信號和微信個人號邏輯是一樣的，每個號都有對應(yīng)的權(quán)重，需要養(yǎng)號。
?。?）第二種，被動添加
被動添加的每日上限，單號在 400 人左右，被動添加需要管理員在 PC 企業(yè)微信上設(shè)置，且非常方便的是，可以「活碼」！
活碼既可以做流量分配，又可以做防號被動引流太多被限制。
5、企業(yè)微信加好友功能受限會怎樣？
第一種，不能發(fā)送微信好友申請，一般受限時間為12~24小時，權(quán)重越高，受限時間越短；
第二種，不能被微信好友添加，受限時間和第一種一樣；（以上兩種情況，不會影響被企業(yè)微信好友添加/添加企業(yè)微信好友）
第三種，企業(yè)全部成員的加好友功能都受限，受限時間一般24~48小時。會出現(xiàn)這種情況多數(shù)因?yàn)楸挥脩敉对V，添加好友操作頻繁，在這種情況下，非常容易導(dǎo)致反復(fù)受限。
當(dāng)出現(xiàn)以上情況的時候，最好馬上暫停該賬號的使用（不再用此賬號引流/營銷），等待24小時查看賬號是否恢復(fù)正常?；謴?fù)正常后，不建議馬上使用受限賬號引流/營銷，最好再等24~48小時再使用，所以引流的時候要靈活使用活碼功能。
6 . 企業(yè)微信群發(fā)功能怎么?？
答：有兩種群發(fā)模式
第一種企業(yè)群發(fā)：一周一條，管理員下發(fā)了群發(fā)后，需成員點(diǎn)擊確認(rèn)后，才會下發(fā)至客戶，管理員單次發(fā)送
客戶數(shù)量暫無上限；
第二種個人群發(fā)：一天僅支持對同一個客戶下發(fā)一次群發(fā)消息，一次支持選擇200人進(jìn)行群發(fā)。
7、哪些行為會導(dǎo)致企業(yè)微信受限？
?。?）注冊不到30天的新賬號頻繁加好友或被動添加
（2）一分鐘被超過60人添加好友；（公眾號引流時較容易出現(xiàn)此種情況，企業(yè)微信權(quán)重越高，影響越?。?br>
?。?）一小時主動添加超過40人；（通過手機(jī)號盲目添加好友時，非常容易出現(xiàn)受限情況，企業(yè)微信權(quán)重越高， 影響越小）
?。?）企業(yè)微信綁定的微信號出現(xiàn)異常時，企業(yè)微信也會異常，甚至?xí)?dǎo)致不能登錄；
（5）頻繁拉群時，也會導(dǎo)致拉群功能受限，一般24小時后會恢復(fù)。
8、綁定企業(yè)微信的個人微信被封是否影響企業(yè)微信使用？
答：若微信被封無法繼續(xù)登錄的話，則登錄企業(yè)微信不能繼續(xù)使用這個微信進(jìn)行授權(quán)登錄，影響使用微信互通功能，例如：無法添加外部好友、無法在外部會話發(fā)送消息。
9、企業(yè)微信發(fā)送客戶朋友圈有什么限制？
1.個人群發(fā)圈：同一客戶每日1條，文字+圖片(9張)/視頻(15s)。一次最多選擇200個客戶。
2.企業(yè)群發(fā)圈：同一客戶每月4條。文字+圖片(9張)/視頻(15s)，圖片、視頻大小支持1G，企業(yè)群發(fā)的圖片僅支持jpg格式，視頻僅支持mp4格式。企業(yè)群發(fā)暫無選擇人數(shù)上限，選擇時候無法選擇具體客戶，只能按添加人和標(biāo)簽批量選擇。
最為極端的情況下，一個客戶單天最多可以看到同一個企業(yè)的同一個員工發(fā)出的5條朋友圈信息（一條個人群發(fā)圈，4條企業(yè)群發(fā)圈）
10、企業(yè)微信群直播功能特色有哪些？
?、倮蠋熆稍谄髽I(yè)微信家校群中進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)，家長和學(xué)生在微信直接收看，不用安裝與學(xué)習(xí)其 他額外的APP；
?、赑C端支持發(fā)起群直播，直播的同時還可演示屏幕內(nèi)容
③群直播支持觀看回放，錯過直播時間也可完整觀看；
?、芸梢詮墓ぷ髋_發(fā)起直播，轉(zhuǎn)發(fā)到群內(nèi)或微信中邀請觀看，員工使用更方便；
?、菰u論支持顯示群昵稱，直播時的互動體驗(yàn)更好了；
?、拗辈r可以跟觀眾進(jìn)行視頻對話了，支持觀眾申請和直播人主動邀請發(fā)言，直播互動效率更 高，觀看無延遲。
企業(yè)微信當(dāng)下私域的使用營銷場景
那么哪些行業(yè)和應(yīng)用場景可以完美適應(yīng)企業(yè)微信達(dá)到私域流量精準(zhǔn)營銷呢？
1、零售類：線下母嬰/美妝連鎖
?。?）活碼：門店導(dǎo)購員通過門店二維碼的活碼進(jìn)行線下用戶引流到企業(yè)微信
?。?）標(biāo)簽：根據(jù)客戶信息，導(dǎo)購可為客戶添加專屬標(biāo)簽，導(dǎo)購也可持續(xù)跟進(jìn)，提供客戶關(guān)懷，做到真正一對一專屬服務(wù)。
?。?）客戶朋友圈：通過企業(yè)微信的客戶朋友圈功能進(jìn)行母嬰專業(yè)/美妝博主的專業(yè)IP人設(shè)打造，擁有企業(yè)背書的身份打造行業(yè)專家IP，更受用戶信任。
?。?）利用歡迎語+小程序的功能，提高復(fù)購率
?。?）利用企業(yè)微信解決方案工具，進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、發(fā)紅包等功能，進(jìn)行各類營銷活動，提高轉(zhuǎn)化。
2、保險行業(yè)
保險購買是一項(xiàng)需要長期溝通的工作，一旦代理人離職，可以將客戶資源交接回企業(yè)，新的代理人可通過歷史聊天記錄了解客戶訴求，持續(xù)跟進(jìn)后成交；
解決離職員工流失和大量注冊微信的問題，讓交易環(huán)節(jié)更規(guī)范，讓內(nèi)部員工的溝通協(xié)作更加高效，讓客戶的數(shù)據(jù)對接 CRM 系統(tǒng)等更加便捷。
3、在線教育
企業(yè)所組建的每個學(xué)習(xí)群，都是一個班級，群主（管理員）可以借助針對教育行業(yè)的垂直解決方案實(shí)現(xiàn)授課、通知、作業(yè)布置等。
當(dāng)然，除了一些公共的功能模塊，企業(yè)微信還針對一些特殊的行業(yè)提供了個性化解決方案。
?。?）金融。金融行業(yè)本身有監(jiān)管與合規(guī)等方面的要求，需要對服務(wù)客戶的對話進(jìn)行質(zhì)檢，官方針對這一點(diǎn)提供了會話存檔的功能。
?。?）教育。企業(yè)微信提供了家校溝通工具，老師與家長能夠在保護(hù)好個人隱私的情況下，高效地互相觸達(dá)，提高了溝通的效率。
?。?）醫(yī)院。緊急通知功能，患者可以立即聯(lián)系到醫(yī)生。
四、企業(yè)微信私域解決方案推薦
企業(yè)微信3.0推出的功能在很大程度上能解決不少企業(yè)在私域運(yùn)營中所遇到的一些問題。但是還是有不少私域營銷中無法實(shí)現(xiàn)的功能。比如沒有轉(zhuǎn)賬、發(fā)紅包功能；沒有關(guān)鍵詞回復(fù)功能設(shè)置等營銷功能。
那要是想實(shí)現(xiàn)這些功能怎么辦呢？企業(yè)微信私域解決方案來幫你。
結(jié)尾：
流量從各種變化僅僅改變的就是“形態(tài)”，被各種商業(yè)場景和時代不斷的“重構(gòu)”，但是任何一個流量的背后就是一個真實(shí)存在的客戶需求和需要被滿足的需求，用心對待和服務(wù)，才是“王道”。
